Nuestras Soluciones AD Interacciones

Servicios de Contact Center

 
Conectamos a las marcas y sus consumidores, convirtiéndonos en tu socio estratégico para gestionar las siguientes actividades:

  • Atención y Cuidado del cliente.

  • Soporte Técnico.

  • Acciones de Ventas y Mercadotecnia.

  • Encuestas 

  • Mystery Shopper.

  • Business Process Outsourcing (BPO).

  • Reclutamiento, Selección y Capacitación de Personal para Contact Center.

  • Soporte a Equipos de Campo, entre otros.



SOFTWARE PARA CONTACT CENTER

 

  • Si lo que buscas es un Software de Contact Center fácil de usar y en el que puedas concentrar y gestionar toda la información de tus clientes de una forma integrada, entonces te invitamos a conocer AD Soft.
  • AD Soft es una plataforma de CRM que te permite gestionar la comunicación con tus clientes de una forma práctica e integrada, a través de licencias mensuales por usuario.
  • La contratación de licencias para el uso de AD Soft está disponible al adquirir cualquiera de los siguientes Servicios de Contact Center:

 

Atención y Cuidado del Cliente

Soporte Técnico

Acciones de Ventas y Mercadotecnia

Business Process Outsourcing

Soporte a Equipos de Campo

 

  • Incluye capacitación y soporte.

Consultoría en Experiencia del Cliente

Si contratas nuestro servicio de Atención a Clientes, te ofrecemos adicionalmente:
  • Servicios de consultoría ad-hoc para diseñar, optimizar e impulsar los procesos necesarios para mejorar la Experiencia Total del Cliente.

  • Realizamos un diagnóstico adentrándonos a cada una de las áreas de tu empresa que impactan al cliente.

  • Utilizamos diferentes herramientas basadas en Six Sigma para identificar en dónde se genera o se debe generar un valor para tu cliente.

  • AD Interacciones será tu socio estratégico para mejorar la experiencia de sus clientes.

  • Conoce el Paquete CAUTIVA
Somos la conexión perfecta para las marcas, a través de interacciones efectivas que resultan en experiencias de valor para los consumidores.

Paquetes

DESCUBRE

Incluye:
  • Diagnóstico general de tu empresa enfocado en Customer Experience.
  • Selección de personal y capacitación inicial para operar un Centro de Contacto dentro de las instalaciones de tu empresa (contratación de personal y operación a cargo del cliente).

CONECTA

Incluye:
  • Diagnóstico general de tu empresa enfocado en Customer Experience.
  • Contratación de personal y operación a cargo de AD Interacciones:
         A.  Dentro de las instalaciones de su empresa (Inhouse)     
         B.  Fuera de las instalaciones de su empresa (Remoto)
  • Licencias de AD Soft por usuario por mes.

CAUTIVA

Incluye:

    • CONECTA
    • Consultoría para identificar oportunidades y mejorar los procesos de Customer Experience de tu empresa.

PYME

Desde 1,339 pesos al mes*

  1. Paquete PYME Chatbot
    Atención a Clientes vía chatbot
  2. Paquete PYME Digital Plus
    Atención a Clientes vía Chat, Chatbot, Email, Formulario Web y FB Messenger.
  3. Paquete SAE - Cuida de tus empleados con nuestros “Servicios de Apoyo a Empleados”. Te ayudaremos a mejorar el ambiente laboral de tu empresa conforme a la NOM-035.

* Precio más IVA, aplican restricciones.