Te ofrecemos servicios de Contact Center para gestionar las interacciones con tus clientes a través de nuestra plataforma multicanal.
Nuestras Soluciones
Facilitamos tu camino hacia una mejor Experiencia del Cliente a través de las siguientes actividades:
Servicios de Contact Center
Queremos convertirnos en tu socio estratégico gestionando las interacciones con tus clientes a través de nuestra plataforma AD Soft, o bien utilizando la herramienta de CRM con la que estés operando.
Software para Contact Center
AD Soft es una plataforma multicanal, la cual integra medios de contacto como formulario en página web, chat, e-mail, Facebook e Instagram, para que logres brindar una atención eficaz y oportuna a tus clientes.
Algunos ejemplos de lo que podemos hacer por tu empresa:
Atención y Cuidado del Cliente
Consultas Generales
Agendamiento de citas
Reclamaciones, retornos y/o cancelaciones
Garantías
Concierge
Ordenamiento
Acciones de Ventas y Mercadotecnia
Prospección de Clientes
Programas de Retención de Clientes
Programas de Redención
BDC (Business Development Center)
Business Process Outsourcing (BPO)
Tercerización de procesos cíclicos y de alto volumen para mantener a los empleados expertos de la empresa enfocados en actividades estratégicas, mientras que AD Interacciones se encarga de procesos de soporte como:
Recibo y preparación
Procesamiento
Actualización de Bases de Datos
Retrabajos
Escalamientos Internos
Reporteo y sumarización
Ejemplos de mejoras alcanzadas en nuestros proyectos
Gestión Integral de Contact Center en Universidad del ESTADO DE MÉXICO
Implementamos una estrategia de atención multicanal considerando los medios utilizados por los prospectos (25% tradicional y 75% digital)
Gestión Integral de Contact Center en Distribuidor Automotriz CDMX
Logramos un incremento de 40% en el promedio de Citas Efectivas, después de 3 meses de operación.
Consultoría para Contact Center de Posventa en CDMX
Capacitación y desarrollo de Hojas de Instrucción de Trabajo logrando transiciones más rápidas por rotación de personal y estandarización de actividades.
Industrias
En AD Interacciones estamos para ayudarte a trazar una ruta hacia una mejor experiencia de tus clientes. Te acompañaremos en el camino para generar experiencias de valor y te apoyaremos para que alcances un crecimiento sustentable colocando a tus clientes en el centro de cada interacción.
- Alimenticia
- Automotriz
- Consumo minorista
- Educación
- Gobierno
- Inmobiliario
- Recreación, Cultura y Deporte
- Restaurantes
- Salud
- Servicios Financieros y Aseguradoras
- Telecomunicaciones
- Turismo
Para nosotros es un placer poder atenderte. Por favor si estás interesado en alguno de nuestros servicios contáctanos a través de las siguientes opciones:
